bunchy

Bunchy til blomsterhandlere

Privatlivspolitik

Sådan passer Bunchy på oplysningerne om de blomsterhandlere, der bruger platformen, og om deres kunder. Kort fortalt: Vi bruger dem kun til at drive din butik, vi sælger dem aldrig, og vi sletter det, vi ikke længere har brug for.

Senest opdateret 10. november 2026

Dette er en oversættelse, som du kan bruge for nemheds skyld. Det er den engelske version, der gælder, så hvis de to nogensinde afviger fra hinanden, har den engelske forrang. Læs den på engelsk.

På denne side
  1. Hvem vi er
  2. Det indsamler vi om dig som blomsterhandler
  3. Det opbevarer vi for din butik
  4. Hvorfor vi bruger dem
  5. Hvem vi deler dem med
  6. Hvor længe vi opbevarer dem
  7. Cookies
  8. Assistenten på denne hjemmeside
  9. Sådan holder vi dem sikre
  10. Dine rettigheder

01Hvem vi er

Bunchy er dataansvarlig for oplysningerne om de blomsterhandlere og deres medarbejdere, der bruger Bunchy. For oplysningerne om en blomsterhandlers kunder er blomsterhandleren ansvarlig, og Bunchy passer på dem på blomsterhandlerens vegne (se vores databehandleraftale). Kontakt os via Hjælp i din portal eller på hello@bunchy.co.uk.

02Det indsamler vi om dig som blomsterhandler

Dit navn, din e-mailadresse og din adgangskode (gemt krypteret, så ingen kan læse den), din butiks navn, adresse og telefonnummer, virksomheds- og momsnumre samt det, du gør i portalen, så vi kan holde den kørende og sikker. Hvis du skriver til vores support, gemmer vi samtalen.

03Det opbevarer vi for din butik

Dine kunders navne, e-mailadresser, telefonnumre og adresser, de personer, de sender blomster til, korttekster, bestillinger, fakturaer, leveringsfotos og e-mails sendt fra din butik. Vi bruger dem kun til at drive din butik for dig.

04Hvorfor vi bruger dem

For at levere Bunchy til dig i henhold til vores aftale, for at holde tjenesten sikker og kørende, for at sende dig e-mails om din konto (fx en betaling, der ikke gik igennem) og for at føre ordentligt regnskab, som loven kræver. Vi sender dig kun nyheder om Bunchy, hvis du gerne vil have dem, og du kan altid stoppe dem.

05Hvem vi deler dem med

Kun de tjenester, der hjælper os med at drive Bunchy:

  • Cloudflare, som hoster platformen og opbevarer dine data og fotos.
  • Amazon Web Services, som opbevarer vores krypterede backups og sikkerhedslogs i London.
  • Stripe, som håndterer kortbetalinger: dine kunders betalinger og dit Bunchy-abonnement.
  • AI-udbyderne bag Bunchys AI-hjælp og butiksassistenten: Anthropics Claude, kørt af Amazon Web Services i Storbritannien eller EU, eller Cloudflare Workers AI, hvis Claude ikke er tilgængelig. De behandler den tekst, der sendes til dem, for at give et svar, gemmer den ikke bagefter og bruger den ikke til at træne deres modeller.
  • Vores udbyder af e-mailafsendelse, som sender ordrebekræftelser og andre e-mails fra din butik.
  • Google, kun på en blomsterhandlers hjemmeside, hvor blomsterhandleren har slået Google Analytics til, og kun for besøgende, der siger ja til statistikcookies.

Nogle af disse tjenester kan behandle data uden for Storbritannien. Når de gør det, er dataene beskyttet af de britisk godkendte garantier, såsom International Data Transfer Addendum. Vi sælger aldrig personoplysninger.

06Hvor længe vi opbevarer dem

Bestillinger, fakturaer og betalinger opbevares i 6 år efter udgangen af det regnskabsår, de hører til, fordi loven kræver, at regnskaber opbevares (britisk moms- og selskabslovgivning); vi sletter dem efter 7 år. Leveringsfotos slettes automatisk efter 12 måneder. Indholdet af e-mails sendt fra din butik slettes efter 18 måneder (vi gemmer en kort note om, at en e-mail er sendt, så længe den bestilling, den handlede om, findes). Besøgstal for hjemmesiden opbevares i 26 måneder, din butiks aktivitetslog i 2 år, forslag fra assistenten i 12 måneder og beskeder til vores support i 2 år efter den seneste.

Når du lukker din butik, beholder vi den, så du kan genåbne den. Hvis du vælger »Slet denne butik permanent« (eller beder os om det via Hjælp), sletter vi den 30 dage senere: din hjemmeside, dine produkter, bestillinger, kunder, fotos, e-mails og medarbejderlogin. En butik, der forbliver lukket eller uden abonnement, slettes 13 måneder efter, at den blev lukket, efter at vi har sendt en e-mail til ejeren. Det eneste, vi beholder, er en kopi af butikkens fakturaer og kreditnotaer uden kundernes navne eller kontaktoplysninger, fordi skattelovgivningen kræver, at de opbevares; vi sletter den kopi 7 år efter, at hver faktura blev udstedt. Vores sikkerhedslogs indeholder kun kodede id'er, aldrig navne eller e-mails, og opbevares i op til 7 år.

Slettede oplysninger forsvinder fra vores krypterede backups inden for 90 dage, efterhånden som backupperne udløber.

07Cookies

Portalen bruger én cookie til at holde dig logget ind. Blomsterhandlernes hjemmesider bruger de cookies, de skal bruge for at virke, fx til kurven. Hvis en blomsterhandler slår Google Analytics til, spørger hjemmesiden først de besøgende og indlæser det kun, hvis de siger ja. Bunchys egen velkomstside og designgalleri tæller besøg med Cloudflare Web Analytics, som ikke bruger cookies og ikke identificerer dig. Besøgende i EU tælles ikke med. Kommer du via en anden blomsterhandlers invitationslink, husker én cookie i 60 dage, hvem der inviterede dig, så I begge får den gratis måned.

08Assistenten på denne hjemmeside

Chatten “Stil et spørgsmål” på platform.bunchy.co.uk er en AI-assistent, og det står der. Den svarer kun ud fra et faktaark om Bunchy og kan tage fejl. Det, du skriver, sendes til de AI-udbydere, der er nævnt ovenfor, for at finde et svar, og bruges ikke til at træne dem. Vi gemmer ikke samtalen: Vi tæller kun spørgsmålene og gemmer en krypteret (hashet) form af din IP-adresse i højst et døgn for at forhindre misbrug. Skriv ikke personlige oplysninger eller betalingsoplysninger i den. Et menneske kan du skrive til på hello@bunchy.co.uk.

09Sådan holder vi dem sikre

Alt sendes over sikre forbindelser, adgangskoder er krypteret, korttekster og telefonnumre er krypteret, hvert teammedlem ser kun det, deres rolle kræver, log ind kan beskyttes med et ekstra trin, og vi opbevarer krypterede daglige backups et separat sted (Amazon Web Services i London) i 90 dage.

10Dine rettigheder

Du kan bede om at se, rette, downloade eller slette de oplysninger, vi har om dig. Skriv til hello@bunchy.co.uk. Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har brugt dine oplysninger, kan du klage til Information Commissioner's Office (ico.org.uk), men tal gerne med os først.

Hvis du er kunde hos en blomsterhandler, så kontakt blomsterhandleren først: Det er dem, der er ansvarlige for dine oplysninger, og vi hjælper dem med at svare dig.