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Bunchy für Blumenläden

Datenschutzerklärung

Wie Bunchy mit den Daten der Floristinnen und Floristen umgeht, die die Plattform nutzen, und mit den Daten ihrer Kundschaft. Kurz gesagt: Wir verwenden sie nur, um Ihren Laden zu betreiben, verkaufen sie nie und löschen, was wir nicht mehr brauchen.

Zuletzt aktualisiert am 10. November 2026

Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Maßgeblich ist die englische Fassung: Weichen beide voneinander ab, gilt die englische. Englische Fassung lesen.

Auf dieser Seite
  1. Wer wir sind
  2. Welche Daten wir über Sie als Florist:in erheben
  3. Welche Daten wir für Ihren Laden speichern
  4. Wofür wir die Daten verwenden
  5. An wen wir Daten weitergeben
  6. Wie lange wir Daten speichern
  7. Cookies
  8. Der Assistent auf dieser Website
  9. Sicherheit
  10. Ihre Rechte

01Wer wir sind

Bunchy ist verantwortlich für die Daten der Floristinnen und Floristen und ihrer Mitarbeitenden, die Bunchy nutzen. Für die Daten der Kundschaft eines Blumenladens ist der Blumenladen verantwortlich; Bunchy verarbeitet sie in seinem Auftrag (siehe unseren Auftragsverarbeitungsvertrag). Sie erreichen uns über „Hilfe“ in Ihrem Portal oder unter hello@bunchy.co.uk.

02Welche Daten wir über Sie als Florist:in erheben

Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort (verschlüsselt gespeichert, sodass niemand es lesen kann), Name, Adresse und Telefonnummer Ihres Ladens, Handelsregister- und USt-IdNr. sowie Ihre Aktivitäten im Portal, damit wir es funktionsfähig und sicher halten können. Wenn Sie sich an unseren Support wenden, speichern wir den Gesprächsverlauf.

03Welche Daten wir für Ihren Laden speichern

Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Adressen Ihrer Kundschaft, die Personen, an die sie Blumen schicken, Kartentexte, Bestellungen, Rechnungen, Zustellfotos und E-Mails, die aus Ihrem Laden verschickt werden. Wir verwenden diese Daten nur, um Ihren Laden für Sie zu betreiben.

04Wofür wir die Daten verwenden

Um Ihnen Bunchy im Rahmen unserer Vereinbarung bereitzustellen, um den Dienst sicher und funktionsfähig zu halten, um Ihnen E-Mails zu Ihrem Konto zu schicken (zum Beispiel zu einer fehlgeschlagenen Zahlung) und um ordnungsgemäß Buch zu führen, wie es das Gesetz verlangt. Neuigkeiten über Bunchy schicken wir Ihnen nur, wenn Sie das möchten, und Sie können sie jederzeit abbestellen.

05An wen wir Daten weitergeben

Nur an die Dienste, die uns beim Betrieb von Bunchy helfen:

  • Cloudflare, das die Plattform hostet und Ihre Daten und Fotos speichert.
  • Amazon Web Services, das unsere verschlüsselten Backups und Sicherheitsprotokolle in London aufbewahrt.
  • Stripe, das Kartenzahlungen abwickelt: die Zahlungen Ihrer Kundschaft und Ihr Bunchy-Abonnement.
  • Die KI-Anbieter hinter der KI-Hilfe von Bunchy und dem Shop-Assistenten: Claude von Anthropic, betrieben von Amazon Web Services im Vereinigten Königreich oder in der EU, oder Cloudflare Workers AI, falls Claude nicht verfügbar ist. Sie verarbeiten den übermittelten Text, um eine Antwort zu erzeugen, speichern ihn danach nicht und verwenden ihn nicht zum Training ihrer Modelle.
  • Unseren E-Mail-Versanddienst, um Bestellbestätigungen und andere E-Mails aus Ihrem Laden zu verschicken.
  • Google, nur auf der Website eines Blumenladens, der Google Analytics eingeschaltet hat, und nur bei Besucherinnen und Besuchern, die Analyse-Cookies zustimmen.

Einige dieser Dienste verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs. In diesem Fall sind sie durch die im Vereinigten Königreich anerkannten Garantien geschützt, etwa das International Data Transfer Addendum. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten.

06Wie lange wir Daten speichern

Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen werden 6 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres aufbewahrt, zu dem sie gehören, weil das Gesetz die Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen vorschreibt (britisches Umsatzsteuer- und Gesellschaftsrecht); wir löschen sie nach 7 Jahren. Zustellfotos werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Die Inhalte von E-Mails aus Ihrem Laden werden nach 18 Monaten gelöscht (eine kurze Notiz, dass eine E-Mail verschickt wurde, behalten wir so lange wie die zugehörige Bestellung). Besucherzahlen der Website werden 26 Monate gespeichert, das Aktivitätsprotokoll Ihres Ladens 2 Jahre, Vorschläge des Assistenten 12 Monate und Nachrichten an unseren Support 2 Jahre nach der letzten Nachricht.

Wenn Sie Ihren Laden schließen, behalten wir ihn, damit Sie ihn wieder eröffnen können. Wählen Sie „Diesen Laden endgültig löschen“ (oder bitten Sie uns über „Hilfe“ darum), löschen wir ihn 30 Tage später: Ihre Website, Produkte, Bestellungen, Kundschaft, Fotos, E-Mails und Team-Zugänge. Ein Laden, der geschlossen oder ohne Tarif bleibt, wird 13 Monate nach der Schließung gelöscht, nachdem wir der Inhaberin oder dem Inhaber eine E-Mail geschickt haben. Wir behalten nur eine Kopie der Rechnungen und Rechnungskorrekturen des Ladens ohne Namen oder Kontaktdaten der Kundschaft, weil das Steuerrecht ihre Aufbewahrung vorschreibt; diese Kopie löschen wir 7 Jahre nach Ausstellung der jeweiligen Rechnung. Unsere Sicherheitsprotokolle enthalten nur verschlüsselte Kennungen, niemals Namen oder E-Mail-Adressen, und werden bis zu 7 Jahre aufbewahrt.

Gelöschte Daten verschwinden innerhalb von 90 Tagen auch aus unseren verschlüsselten Backups, wenn diese ablaufen.

07Cookies

Das Portal verwendet ein Cookie, um Sie angemeldet zu halten. Die Shop-Websites der Blumenläden verwenden Cookies, die sie zum Funktionieren brauchen, etwa für den Warenkorb. Schaltet ein Blumenladen Google Analytics ein, fragt seine Website die Besucherinnen und Besucher zuerst und lädt es nur mit deren Zustimmung. Die Willkommensseite und die Designgalerie von Bunchy zählen Besuche mit Cloudflare Web Analytics. Dabei werden keine Cookies verwendet und Sie werden nicht identifiziert. Besuche aus der EU werden nicht gezählt. Kommen Sie über den Einladungslink eines anderen Floristen, merkt sich ein Cookie 60 Tage lang, wer Sie eingeladen hat, damit Sie beide den Gratismonat bekommen.

08Der Assistent auf dieser Website

Der Chat „Frage stellen“ auf platform.bunchy.co.uk ist ein KI-Assistent und sagt das auch. Er antwortet nur anhand eines Faktenblatts über Bunchy und kann sich irren. Was du schreibst, wird an die oben genannten KI-Anbieter gesendet, damit sie eine Antwort finden, und nicht zum Training verwendet. Wir speichern das Gespräch nicht: Wir zählen nur die Fragen und bewahren eine verschlüsselte (gehashte) Form deiner IP-Adresse höchstens einen Tag lang auf, um Missbrauch zu verhindern. Bitte gib dort keine persönlichen Daten oder Zahlungsdaten ein. Einen Menschen erreichst du unter hello@bunchy.co.uk.

09Sicherheit

Alle Daten werden über sichere Verbindungen übertragen, Passwörter sind verschlüsselt gespeichert, Kartentexte und Telefonnummern sind verschlüsselt, jedes Teammitglied sieht nur, was seine Rolle erfordert, die Anmeldung lässt sich mit einem zweiten Schritt schützen, und wir bewahren verschlüsselte tägliche Backups 90 Tage lang an einem getrennten Ort auf (Amazon Web Services in London).

10Ihre Rechte

Sie können verlangen, die Daten, die wir über Sie speichern, einzusehen, zu berichtigen, herunterzuladen oder zu löschen. Schreiben Sie an hello@bunchy.co.uk. Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden, können Sie sich beim Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) beschweren – bitte sprechen Sie aber zuerst mit uns.

Wenn Sie Kundin oder Kunde eines Blumenladens sind, wenden Sie sich bitte zuerst an den Blumenladen: Er ist für Ihre Daten verantwortlich, und wir helfen ihm bei der Antwort.