01Keitä olemme
Bunchya käyttävien floristien ja heidän henkilöstönsä tiedoista vastaa Bunchy. Floristin asiakkaiden tiedoista vastaa floristi, ja Bunchy käsittelee niitä floristin puolesta (katso tietojenkäsittelyliitteemme). Ota yhteyttä portaalin Ohjeet-kohdasta tai osoitteeseen hello@bunchy.co.uk.
02Mitä keräämme sinusta, floristi
Nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi (tallennettu salattuna, jotta kukaan ei voi lukea sitä), kauppasi nimen, osoitteen, puhelinnumeron, Y-tunnuksen ja ALV-numeron sekä sen, mitä teet portaalissa, jotta voimme pitää sen toimivana ja turvallisena. Jos kirjoitat tukeemme, säilytämme keskustelun.
03Mitä säilytämme kauppasi puolesta
Asiakkaidesi nimet, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot ja osoitteet, henkilöt, joille he lähettävät kukkia, kortin viestit, tilaukset, laskut, toimituskuvat ja kaupastasi lähetetyt sähköpostit. Käytämme näitä vain kauppasi pyörittämiseen puolestasi.
04Miksi käytämme tietoja
Tarjotaksemme Bunchyn sinulle sopimuksemme mukaisesti, pitääksemme sen turvallisena ja toimivana, lähettääksemme sinulle tiliisi liittyviä sähköposteja (esimerkiksi epäonnistuneesta maksusta) ja pitääksemme kirjanpitoa lain edellyttämällä tavalla. Lähetämme sinulle uutisia Bunchysta vain, jos haluat niitä, ja voit lopettaa ne milloin tahansa.
05Kenen kanssa jaamme tietoja
Vain palvelujen kanssa, jotka auttavat meitä pyörittämään Bunchya:
- Cloudflare, joka ylläpitää alustaa ja tallentaa tietosi ja kuvasi.
- Amazon Web Services, joka säilyttää salatut varmuuskopiomme ja tietoturvalokimme Lontoossa.
- Stripe, joka käsittelee korttimaksut: asiakkaidesi maksut ja Bunchy-tilauksesi.
- Bunchyn tekoälyavun ja kaupan avustajan taustalla olevat tekoälypalvelut: Anthropicin Claude, jota Amazon Web Services ajaa Isossa-Britanniassa tai EU:ssa, tai Cloudflare Workers AI, jos Claude ei ole käytettävissä. Ne käsittelevät niille lähetetyn tekstin vastauksen antamiseksi, eivät säilytä sitä jälkikäteen eivätkä käytä sitä mallien kouluttamiseen.
- Sähköpostin välityspalvelumme, joka lähettää tilausvahvistukset ja muut kaupastasi lähtevät sähköpostit.
- Google, vain sellaisilla floristin verkkosivuilla, joilla floristi on ottanut Google Analyticsin käyttöön, ja vain niiden asiakkaiden osalta, jotka hyväksyvät analytiikkaevästeet.
Osa näistä palveluista saattaa käsitellä tietoja Ison-Britannian ulkopuolella. Silloin tiedot suojataan Ison-Britannian hyväksymillä suojatoimilla, kuten kansainvälisten tiedonsiirtojen lisäyksellä (International Data Transfer Addendum). Emme koskaan myy henkilötietoja.
06Kuinka kauan säilytämme tietoja
Tilauksia, laskuja ja maksuja säilytetään 6 vuotta sen tilikauden päättymisestä, johon ne kuuluvat, koska laki edellyttää kirjanpidon säilyttämistä (Ison-Britannian arvonlisävero- ja yhtiölainsäädäntö); poistamme ne 7 vuoden kuluttua. Toimituskuvat poistetaan automaattisesti 12 kuukauden kuluttua. Kaupastasi lähetettyjen sähköpostien sisältö poistetaan 18 kuukauden kuluttua (säilytämme lyhyen merkinnän viestin lähettämisestä niin kauan kuin tilaus, jota se koski). Verkkosivujen kävijämääriä säilytetään 26 kuukautta, kauppasi tapahtumalokia 2 vuotta, avustajan ehdotuksia 12 kuukautta ja tukeen lähetettyjä viestejä 2 vuotta viimeisestä viestistä.
Kun suljet kaupan, säilytämme sen, jotta voit avata sen uudelleen. Jos valitset ”Poista tämä kauppa pysyvästi” (tai pyydät sitä meiltä Ohjeet-kohdasta), poistamme sen 30 päivän kuluttua: verkkosivusi, tuotteet, tilaukset, asiakkaat, kuvat, sähköpostit ja tiimin tunnukset. Suljettuna tai ilman pakettia oleva kauppa poistetaan 13 kuukauden kuluttua sulkemisesta, kun olemme lähettäneet omistajalle sähköpostin. Säilytämme ainoastaan kopion kaupan laskuista ja hyvityslaskuista ilman asiakkaiden nimiä tai yhteystietoja, koska verolainsäädäntö edellyttää niiden säilyttämistä; poistamme kopion 7 vuoden kuluttua kunkin laskun päivämäärästä. Tietoturvalokeihimme tallennetaan vain koodattuja tunnisteita, ei koskaan nimiä tai sähköpostiosoitteita, enintään 7 vuoden ajan.
Poistetut tiedot häviävät salatuista varmuuskopioistamme 90 päivän kuluessa, kun varmuuskopiot vanhenevat.
07Evästeet
Portaali käyttää yhtä evästettä, joka pitää sinut kirjautuneena. Floristien verkkosivut käyttävät toimintansa kannalta välttämättömiä evästeitä, kuten ostoskoria. Jos floristi ottaa Google Analyticsin käyttöön, hänen verkkosivunsa kysyvät ensin asiakkailta lupaa ja lataavat sen vain, jos he hyväksyvät. Bunchyn oma aloitussivu ja ulkoasugalleria laskevat käynnit Cloudflare Web Analyticsilla, joka ei käytä evästeitä eikä tunnista sinua. EU:ssa olevien kävijöiden käyntejä ei lasketa. Jos tulet toisen kukkakaupan kutsulinkin kautta, yksi eväste muistaa 60 päivän ajan, kuka sinut kutsui, jotta ilmainen kuukausi tulee teille molemmille.
08Tämän sivuston avustaja
Sivuston platform.bunchy.co.uk ”Kysy jotain” -keskustelu on tekoälyavustaja, ja se kerrotaan selvästi. Se vastaa vain Bunchya koskevan tietolehden pohjalta ja voi erehtyä. Kirjoittamasi teksti lähetetään yllä mainituille tekoälypalveluille vastauksen laatimiseksi, eikä sitä käytetä niiden kouluttamiseen. Emme tallenna keskustelua: laskemme vain kysymysten määrän ja säilytämme IP-osoitteestasi salatun (tiivistetyn) muodon enintään vuorokauden väärinkäytön estämiseksi. Älä kirjoita siihen henkilö- tai maksutietoja. Ihmisen tavoitat osoitteesta hello@bunchy.co.uk.
09Tietojen suojaaminen
Kaikki tiedot siirretään suojattuja yhteyksiä pitkin, salasanat tallennetaan salattuina, kortin viestit ja puhelinnumerot salataan, jokainen tiimin jäsen näkee vain sen, mitä hänen roolinsa vaatii, kirjautumisen voi suojata toisella vaiheella, ja säilytämme salattuja päivittäisiä varmuuskopioita erillisessä paikassa (Amazon Web Services Lontoossa) 90 päivän ajan.
10Oikeutesi
Voit pyytää nähdä, korjata, ladata tai poistaa sinusta säilyttämämme tiedot. Kirjoita osoitteeseen hello@bunchy.co.uk. Jos olet tyytymätön siihen, miten olemme käyttäneet tietojasi, voit tehdä valituksen Ison-Britannian tietosuojaviranomaiselle (Information Commissioner's Office, ico.org.uk), mutta ota ensin yhteyttä meihin.
Jos olet floristin asiakas, ota ensin yhteyttä floristiin: hän vastaa tiedoistasi, ja me autamme häntä vastaamaan sinulle.