01Hvem vi er
Bunchy er en tjeneste for selvstændige blomsterhandlere. I disse vilkår betyder »vi« Bunchy, og »du« betyder den blomstervirksomhed, der tilmelder sig. Du kan kontakte os via Hjælp i din portal eller på hello@bunchy.co.uk.
02Det får du
En hjemmeside til din butik, bestillinger og udskrifter, værktøjer til levering og afhentning, kortbetaling via Stripe, fakturaer og rapporter, hjælpeguides og AI-hjælp. Vi tilføjer og forbedrer funktioner løbende. Hvis vi nogensinde fjerner noget vigtigt, som du er afhængig af, giver vi dig besked mindst 30 dage før.
03Pris og din gratis måned
De første 30 dage er gratis, og vi beder ikke om et kort for at starte.
Derefter koster Bunchy månedsprisen for dit land, som vises på siden Abonnement og ved tilmelding (29 £ om måneden i Storbritannien). Beløbet trækkes i dit lands valuta med kort via Stripe. Din pris fastlåses, når du tilføjer dit kort og starter dit abonnement, og forbliver den samme, så længe abonnementet løber. Vi tager aldrig kommission af dit salg. Gebyrer, som Stripe opkræver for dine kunders kortbetalinger, er et anliggende mellem dig og Stripe.
Hvis vi ændrer prisen, giver vi dig besked mindst 30 dage før, og du kan opsige, før den nye pris træder i kraft.
Du kan i stedet vælge at betale årligt: 12 måneder for prisen på 10 (290 £ om året i Storbritannien), som trækkes én gang om året forud. Et årsabonnement fornyes hvert år, indtil du opsiger det. Hvis du opsiger det eller lukker din butik, fornyes det ikke: Vi refunderer ikke resten af året, men du kan fortsat bruge Bunchy eller genåbne din butik, indtil det år, du har betalt for, slutter. Du kan skifte mellem månedlig og årlig betaling på siden Abonnement.
04Invitation af andre blomsterhandlere
Hver butik har sit eget invitationslink. En blomsterhandler, der tilmelder sig via det eller via linket »Hjemmeside fra Bunchy« nederst på din butiks hjemmeside, får 60 dage gratis i stedet for 30. Vi husker invitationen i 60 dage i en lille cookie på Bunchys eget website. Vi bruger ikke sporingspixels og deler den ikke med nogen.
Når en blomsterhandler, du har inviteret, betaler for Bunchy første gang, får du én måned gratis: et tilgodehavende svarende til én måned til din egen månedspris (også hvis du betaler årligt), som trækkes fra dine næste betalinger. Hvis du endnu ikke har et abonnement, lægges den til som 30 gratis dage, når du starter et. Du kan optjene op til 12 gratis måneder inden for enhver periode på 12 måneder. Gratis måneder er ikke kontanter: De kan ikke ombyttes, overdrages eller udbetales og refunderes ikke, hvis du lukker din butik.
Invitationer er til blomsterhandlere, der er nye på Bunchy. Det tæller ikke at invitere dig selv, dit eget team eller din egen virksomhed, og den blomsterhandler, du inviterer, skal blive ved med at betale i mindst 30 dage. Vi kan afvise eller tilbagekalde en gratis måned eller deaktivere et invitationslink, hvis invitationer misbruges. Vi kan ændre eller afslutte invitationsordningen fremadrettet; gratis måneder, du allerede har optjent, beholder du.
05Opsigelse
Du kan opsige når som helst under Indstillinger, uden opsigelsesvarsel og uden gebyr. Du kan bruge Bunchy til udgangen af den måned, du har betalt for.
Før du går, kan du downloade alle dine data: produkter, kunder, bestillinger og fakturaer som regneark. Når du har lukket, beholder vi din konto, så du kan genåbne den med ét tryk. Du kan også vælge »Slet denne butik permanent« under Indstillinger (eller bede os om det via Hjælp): Vi venter 30 dage, hvis du skulle fortryde, og sletter derefter alt undtagen dine fakturaer og kreditnotaer, som vi efter loven skal opbevare (se vores privatlivspolitik). Hvis en butik forbliver lukket eller uden abonnement i 12 måneder, sender vi en e-mail til ejeren og sletter den 13 måneder efter, at den blev lukket, og aldrig mindre end 30 dage efter den e-mail.
06Hvis en betaling mislykkes
Vi sender dig en e-mail og giver dig 7 dage til at opdatere dit kort. I den periode fungerer alt som normalt. Derefter bliver din portal skrivebeskyttet, og din hjemmeside forbliver online, men onlinebestilling sættes på pause med en venlig besked, indtil betalingen går igennem.
07Din butik og dit indhold
Dine produkter, fotos, tekster, kunder og bestillinger tilhører dig. Du giver os kun tilladelse til at opbevare og vise dem, så vi kan drive din butik for dig.
Du er ansvarlig for det, du sælger og skriver på din hjemmeside, for dine priser, for dine egne vilkår over for dine kunder og for at holde dit login sikkert. Brug ikke Bunchy til noget ulovligt, til at sende spam eller til at sælge andet end blomster, planter, gaver eller relaterede tjenester uden først at spørge os.
08Dine kunders oplysninger
Du er ansvarlig for dine kunders personoplysninger (den »dataansvarlige«). Vi passer på dem for dig (»databehandleren«) i henhold til vores databehandleraftale på platform.bunchy.co.uk/dpa, som er en del af disse vilkår.
09Kortbetaling
Kortbetalinger går gennem Stripe. For at tage imod kort accepterer du Stripes egne vilkår med dem. Penge fra dine kunder går til din Stripe-konto, ikke til Bunchy.
10Drift
Vi arbejder hårdt på at holde Bunchy kørende og tager backup hver dag, men vi kan ikke love, at det aldrig vil gå ned. Hvis noget går galt hos os, retter vi det så hurtigt, vi kan, og holder dig orienteret.
11Vores ansvar
Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller for svig. Derudover er vi ikke ansvarlige for tabt fortjeneste eller indirekte tab, og vores samlede ansvar over for dig inden for en periode på 12 måneder er begrænset til det, du har betalt os i de 12 måneder.
12Ophør af aftalen
Vi kan suspendere eller lukke en konto, der overtræder disse vilkår eller ikke betaler, efter at have advaret dig og givet dig en rimelig mulighed for at rette op på det, medmindre problemet er alvorligt (fx svig). Du vil stadig kunne downloade dine data.
13Ændringer af vilkårene
Hvis vi ændrer disse vilkår, giver vi dig besked på e-mail og i din portal mindst 30 dage før. Hvis du ikke er enig, kan du opsige, før de træder i kraft.
14Lovvalg
Disse vilkår er underlagt engelsk ret (England og Wales), og domstolene i England og Wales kan afgøre enhver tvist. Tal med os først: Vi vil meget hellere rette op på tingene.