01Kim jesteśmy
Bunchy to usługa dla niezależnych kwiaciarni. W niniejszym regulaminie „Bunchy” oznacza usługę Bunchy i jej operatora, a „Użytkownik” oznacza kwiaciarnię, która zakłada konto. Z Bunchy można się skontaktować przez Pomoc w panelu lub pod adresem hello@bunchy.co.uk.
02Co obejmuje usługa
Stronę internetową kwiaciarni, obsługę i drukowanie zamówień, narzędzia do dostaw i odbioru osobistego, płatności kartą przez Stripe, faktury i raporty, poradniki oraz pomoc opartą na sztucznej inteligencji. Bunchy z czasem dodaje i ulepsza funkcje. Jeśli Bunchy kiedykolwiek usunie ważną funkcję, z której Użytkownik korzysta, poinformuje o tym co najmniej 30 dni wcześniej.
03Cena i bezpłatny miesiąc
Pierwsze 30 dni jest bezpłatne, a na start nie trzeba podawać karty.
Następnie Bunchy kosztuje miesięczną cenę ustaloną dla kraju Użytkownika, podaną na stronie Plan i przy rejestracji (29 GBP miesięcznie w Wielkiej Brytanii). Opłata jest pobierana w walucie kraju Użytkownika, kartą przez Stripe. Cena zostaje ustalona w chwili dodania karty i rozpoczęcia planu i nie zmienia się, dopóki plan trwa. Bunchy nigdy nie pobiera prowizji od sprzedaży Użytkownika. Opłaty za płatności kartą pobierane przez Stripe od płatności klientów Użytkownika są sprawą między Użytkownikiem a Stripe.
Jeśli Bunchy zmieni cenę, poinformuje o tym co najmniej 30 dni wcześniej, a Użytkownik może wypowiedzieć umowę, zanim nowa cena zacznie obowiązywać.
Użytkownik może zamiast tego wybrać płatność roczną: 12 miesięcy w cenie 10 (290 GBP rocznie w Wielkiej Brytanii), pobieraną raz w roku z góry. Plan roczny odnawia się co roku, dopóki Użytkownik go nie anuluje. Jeśli Użytkownik anuluje plan lub zamknie kwiaciarnię, plan nie zostanie odnowiony: Bunchy nie zwraca opłaty za pozostałą część roku, ale Użytkownik może nadal korzystać z Bunchy lub ponownie otworzyć kwiaciarnię do końca opłaconego roku. Między płatnością miesięczną a roczną można przełączać się na stronie Plan.
04Zapraszanie innych kwiaciarni
Każda kwiaciarnia ma własny link z zaproszeniem. Kwiaciarnia, która zarejestruje się przez ten link lub przez link „Strona stworzona w Bunchy” na dole strony internetowej kwiaciarni Użytkownika, otrzymuje 60 dni bezpłatnie zamiast 30. Bunchy zapamiętuje zaproszenie przez 60 dni w jednym małym pliku cookie na własnej stronie Bunchy. Bunchy nie używa pikseli śledzących i nikomu nie udostępnia tej informacji.
Gdy kwiaciarnia zaproszona przez Użytkownika po raz pierwszy zapłaci za Bunchy, Użytkownik otrzymuje jeden bezpłatny miesiąc: saldo w wysokości jednej miesięcznej opłaty według własnej ceny miesięcznej Użytkownika (również przy płatności rocznej), odliczane od kolejnych płatności. Jeśli Użytkownik nie ma jeszcze planu, bezpłatny miesiąc zostanie dodany jako 30 bezpłatnych dni po rozpoczęciu planu. W dowolnym okresie 12 miesięcy Użytkownik może otrzymać maksymalnie 12 bezpłatnych miesięcy. Bezpłatne miesiące nie są gotówką: nie można ich wymienić, przenieść ani wypłacić i nie podlegają zwrotowi w razie zamknięcia kwiaciarni.
Zaproszenia są przeznaczone dla kwiaciarni, które dotąd nie korzystały z Bunchy. Zaproszenia wysłane do siebie, do własnego zespołu lub do własnej firmy nie są uwzględniane, a zaproszona kwiaciarnia musi płacić przez co najmniej 30 dni. W przypadku nadużywania zaproszeń Bunchy może odmówić przyznania bezpłatnego miesiąca lub go cofnąć albo wyłączyć link z zaproszeniem. Bunchy może na przyszłość zmienić lub zakończyć program zaproszeń; bezpłatne miesiące już otrzymane pozostają przy Użytkowniku.
05Wypowiedzenie umowy
Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdej chwili w Ustawieniach, bez okresu wypowiedzenia i bez opłat. Może korzystać z Bunchy do końca opłaconego miesiąca.
Przed odejściem Użytkownik może pobrać wszystkie swoje dane: produkty, klientów, zamówienia i faktury, w postaci arkuszy. Po zamknięciu Bunchy zachowuje konto, aby można je było ponownie otworzyć jednym dotknięciem. Użytkownik może też wybrać „Usuń tę kwiaciarnię na zawsze” w Ustawieniach (lub poprosić o to przez Pomoc): Bunchy odczeka 30 dni na wypadek zmiany decyzji, a następnie usunie wszystko z wyjątkiem faktur i faktur korygujących, których przechowywania wymaga prawo (zob. politykę prywatności). Jeśli kwiaciarnia pozostaje zamknięta lub bez planu przez 12 miesięcy, Bunchy wysyła e-mail do właściciela i usuwa ją po upływie 13 miesięcy od zamknięcia, nigdy jednak wcześniej niż po upływie 30 dni od wysłania tego e-maila.
06Nieudana płatność
Bunchy wyśle Użytkownikowi e-mail i da mu 7 dni na aktualizację karty. W tym czasie wszystko działa normalnie. Po tym terminie panel przechodzi w tryb tylko do odczytu, a strona nadal działa, ale zamówienia online są wstrzymane z uprzejmą informacją, dopóki płatność nie zostanie zrealizowana.
07Kwiaciarnia i treści Użytkownika
Produkty, zdjęcia, teksty, klienci i zamówienia należą do Użytkownika. Użytkownik zezwala Bunchy na ich przechowywanie i wyświetlanie wyłącznie w celu prowadzenia jego kwiaciarni.
Użytkownik odpowiada za to, co sprzedaje i publikuje na swojej stronie, za swoje ceny, za własne warunki sprzedaży wobec klientów oraz za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Nie wolno używać Bunchy do celów niezgodnych z prawem, do wysyłania spamu ani do sprzedaży towarów innych niż kwiaty, rośliny, upominki lub związane z nimi usługi bez wcześniejszej zgody Bunchy.
08Dane klientów Użytkownika
Użytkownik odpowiada za dane osobowe swoich klientów (jest ich „administratorem”). Bunchy przetwarza je w jego imieniu (jako „podmiot przetwarzający”) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych dostępnej pod adresem platform.bunchy.co.uk/dpa, która stanowi część niniejszego regulaminu.
09Płatności kartą
Płatności kartą są obsługiwane przez Stripe. Aby przyjmować karty, Użytkownik akceptuje odrębny regulamin Stripe. Pieniądze od klientów Użytkownika trafiają na jego konto Stripe, a nie do Bunchy.
10Ciągłość działania
Bunchy dokłada wszelkich starań, aby usługa działała bez przerw, i codziennie wykonuje kopie zapasowe, ale nie może zagwarantować, że nigdy nie wystąpią przerwy w działaniu. Jeśli po stronie Bunchy wystąpi problem, Bunchy usunie go najszybciej, jak to możliwe, i będzie informować Użytkownika na bieżąco.
11Odpowiedzialność Bunchy
Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Bunchy za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane jej zaniedbaniem ani za oszustwo. W pozostałym zakresie Bunchy nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, a jej łączna odpowiedzialność wobec Użytkownika w okresie każdych 12 miesięcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika na rzecz Bunchy w tych 12 miesiącach.
12Rozwiązanie umowy
Bunchy może zawiesić lub zamknąć konto, które narusza niniejszy regulamin lub nie jest opłacane, po uprzednim ostrzeżeniu Użytkownika i umożliwieniu mu usunięcia naruszenia w rozsądnym terminie, chyba że naruszenie jest poważne (np. oszustwo). Użytkownik nadal będzie mógł pobrać swoje dane.
13Zmiany regulaminu
Jeśli Bunchy zmieni niniejszy regulamin, poinformuje o tym Użytkownika e-mailem i w panelu co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli Użytkownik nie zgadza się ze zmianami, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.
14Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a sądy Anglii i Walii są właściwe do rozstrzygania sporów. Prosimy jednak najpierw skontaktować się z Bunchy: zależy nam na polubownym rozwiązaniu problemu.