01Quiénes somos
Bunchy es un servicio para floristerías independientes. En estas condiciones, «nosotros» significa Bunchy y «tú» significa el negocio de floristería que se da de alta. Puedes contactar con nosotros desde Ayuda, en tu panel, o en hello@bunchy.co.uk.
02Qué incluye
Una web para tu tienda, pedidos e impresión, herramientas de entrega y recogida, pagos con tarjeta a través de Stripe, facturas e informes, guías de ayuda y ayuda con IA. Con el tiempo añadimos y mejoramos funciones. Si alguna vez retiramos algo importante en lo que confías, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.
03Precio y mes gratis
Los primeros 30 días son gratis y no te pedimos tarjeta para empezar.
Después, Bunchy cuesta el precio mensual de tu país, que se muestra en la página Plan y al darte de alta (29 GBP al mes en el Reino Unido). Se cobra en la moneda de tu país, con tarjeta, a través de Stripe. Tu precio queda fijado cuando añades tu tarjeta e inicias tu plan, y se mantiene mientras dure tu plan. Nunca nos quedamos con una comisión de tus ventas. Las comisiones por pagos con tarjeta que cobra Stripe por los pagos de tus clientes son un asunto entre tú y Stripe.
Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que se aplique el nuevo precio.
También puedes elegir pagar al año: 12 meses por el precio de 10 (290 GBP al año en el Reino Unido), cobrados una vez al año por adelantado. Un plan anual se renueva cada año hasta que te des de baja. Si te das de baja, o cierras tu tienda, no se renueva: no reembolsamos el resto del año, pero puedes seguir usando Bunchy, o reabrir tu tienda, hasta que termine el año que has pagado. Puedes cambiar entre pago mensual y anual en la página Plan.
04Invitar a otras floristerías
Cada tienda tiene su propio enlace de invitación. Toda floristería que se dé de alta a través de él, o del enlace «Web creada con Bunchy» al pie de la web de tu tienda, obtiene 60 días gratis en lugar de 30. Recordamos la invitación durante 60 días mediante una pequeña cookie en el propio sitio de Bunchy. No usamos píxeles de seguimiento y no la compartimos con nadie.
Cuando una floristería a la que hayas invitado pague Bunchy por primera vez, consigues un mes gratis: un crédito equivalente a un mes a tu propio precio mensual (también si pagas al año), que se descuenta de tus próximos pagos. Si todavía no tienes un plan, se añade como 30 días gratis cuando inicies uno. Puedes ganar hasta 12 meses gratis en cualquier periodo de 12 meses. Los meses gratis no son dinero: no se pueden canjear, transferir ni cobrar, y no se reembolsan si cierras tu tienda.
Las invitaciones son para floristerías que aún no usan Bunchy. Invitarte a ti, a tu propio equipo o a tu propia empresa no cuenta, y la floristería invitada debe seguir pagando durante al menos 30 días. Podemos rechazar o retirar un mes gratis, o desactivar un enlace de invitación, si se hace un mal uso de las invitaciones. Podemos modificar el programa de invitaciones o ponerle fin de cara al futuro; los meses gratis que ya hayas ganado siguen siendo tuyos.
05Darse de baja
Puedes darte de baja cuando quieras en Ajustes, sin preaviso y sin coste. Sigues usando Bunchy hasta el final del mes que hayas pagado.
Antes de irte puedes descargar todos tus datos: productos, clientes, pedidos y facturas, en hojas de cálculo. Después de cerrar, conservamos tu cuenta para que puedas reabrirla con un toque. También puedes elegir «Eliminar esta tienda definitivamente» en Ajustes (o pedírnoslo desde Ayuda): esperamos 30 días por si cambias de idea y después lo eliminamos todo excepto tus facturas y facturas rectificativas, que la ley nos obliga a conservar (consulta nuestra política de privacidad). Si una tienda sigue cerrada, o sin plan, durante 12 meses, escribimos a la persona titular y la eliminamos 13 meses después de su cierre, y nunca menos de 30 días después de ese correo.
06Si un pago no se completa
Te escribiremos y te daremos 7 días para actualizar tu tarjeta. Durante ese tiempo todo funciona con normalidad. Después, tu panel pasa a modo solo lectura y tu web sigue visible, pero los pedidos online se pausan con un mensaje amable hasta que se complete el pago.
07Tu tienda y tu contenido
Tus productos, fotos, textos, clientes y pedidos son tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos únicamente para poder gestionar tu tienda por ti.
Eres responsable de lo que vendes y dices en tu web, de tus precios, de tus propias condiciones con tus clientes y de mantener seguro tu acceso. No uses Bunchy para nada ilegal, para enviar spam ni para vender cosas que no sean flores, plantas, regalos o servicios relacionados sin consultarnos antes.
08Los datos de tus clientes
Tú eres responsable de los datos personales de tus clientes (el «responsable del tratamiento»). Nosotros los custodiamos por ti (el «encargado del tratamiento»), conforme a nuestra adenda de tratamiento de datos, disponible en platform.bunchy.co.uk/dpa, que forma parte de estas condiciones.
09Pagos con tarjeta
Los pagos con tarjeta pasan por Stripe. Para cobrar con tarjeta aceptas las condiciones propias de Stripe con ellos. El dinero de tus clientes va a tu cuenta de Stripe, no a Bunchy.
10Que todo funcione
Nos esforzamos por mantener Bunchy en marcha y hacemos copias de seguridad cada día, pero no podemos prometer que nunca falle. Si algo falla por nuestra parte, lo solucionaremos lo antes posible y te mantendremos al tanto.
11Nuestra responsabilidad
Nada de estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por fraude. Por lo demás, no somos responsables del lucro cesante ni de los daños indirectos, y nuestra responsabilidad total frente a ti en cualquier periodo de 12 meses se limita a lo que nos hayas pagado en esos 12 meses.
12Fin del acuerdo
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, o que no pague, después de avisarte y darte una oportunidad razonable de solucionarlo, salvo que el problema sea grave (por ejemplo, fraude). Aun así, podrás descargar tus datos.
13Cambios en estas condiciones
Si cambiamos estas condiciones, te lo diremos por correo y en tu panel con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.
14Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales pueden resolver cualquier controversia. Pero habla antes con nosotros: preferimos mil veces arreglarlo.