01Vilka vi är
Bunchy är en tjänst för fristående florister. I dessa villkor betyder ”vi” Bunchy och ”du” den floristverksamhet som registrerar sig. Du når oss via Hjälp i din portal eller på hello@bunchy.co.uk.
02Det här får du
En webbutik, beställningar och utskrifter, verktyg för leverans och hämtning, kortbetalningar via Stripe, fakturor och rapporter, hjälpguider och AI-hjälp. Vi lägger till och förbättrar funktioner över tid. Om vi någon gång tar bort något viktigt som du är beroende av meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg.
03Pris och din gratismånad
De första 30 dagarna är gratis och vi ber inte om något kort för att börja.
Därefter kostar Bunchy månadspriset för ditt land, som visas på sidan Abonnemang och när du registrerar dig (29 GBP i månaden i Storbritannien). Det debiteras i ditt lands valuta, med kort via Stripe. Ditt pris låses när du lägger in ditt kort och startar ditt abonnemang, och är detsamma så länge abonnemanget löper. Vi tar aldrig provision på din försäljning. Kortavgifter som Stripe tar ut för dina kunders betalningar är en sak mellan dig och Stripe.
Om vi ändrar priset meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg, och du kan säga upp innan det nya priset börjar gälla.
Du kan i stället välja att betala årsvis: 12 månader för priset av 10 (290 GBP om året i Storbritannien), som debiteras en gång om året i förskott. Ett årsabonnemang förnyas varje år tills du säger upp det. Om du säger upp det, eller stänger din butik, förnyas det inte: vi återbetalar inte resten av året, men du kan fortsätta använda Bunchy, eller öppna din butik igen, tills året du har betalat för tar slut. Du kan byta mellan månadsvis och årsvis betalning på sidan Abonnemang.
04Bjuda in andra florister
Varje butik har en egen inbjudningslänk. En florist som registrerar sig via den, eller via länken ”Webbplats av Bunchy” längst ner på din butiks webbplats, får 60 dagar gratis i stället för 30. Vi kommer ihåg inbjudan i 60 dagar i en liten cookie på Bunchys egen webbplats. Vi använder inga spårningspixlar och delar den inte med någon.
När en florist du har bjudit in betalar för Bunchy för första gången får du en gratismånad: en kredit värd en månad till ditt eget månadspris (även om du betalar årsvis), som dras av från dina kommande betalningar. Om du inte har något abonnemang än läggs den till som 30 gratisdagar när du startar ett. Du kan tjäna in upp till 12 gratismånader under vilken tolvmånadersperiod som helst. Gratismånader är inte pengar: de kan inte bytas, överlåtas eller betalas ut, och återbetalas inte om du stänger din butik.
Inbjudningar är till för florister som är nya på Bunchy. Att bjuda in dig själv, ditt eget team eller ditt eget företag räknas inte, och floristen du bjuder in måste fortsätta betala i minst 30 dagar. Vi kan neka eller dra tillbaka en gratismånad, eller stänga av en inbjudningslänk, om inbjudningar missbrukas. Vi kan ändra eller avsluta inbjudningsprogrammet framåt; gratismånader du redan har tjänat in får du behålla.
05Uppsägning
Du kan säga upp när som helst under Inställningar, utan uppsägningstid och utan avgift. Du kan fortsätta använda Bunchy till slutet av den månad du har betalat för.
Innan du slutar kan du ladda ner alla dina uppgifter: produkter, kunder, beställningar och fakturor, som kalkylblad. När du har stängt sparar vi ditt konto så att du kan öppna det igen med ett tryck. Du kan också välja ”Radera butiken för gott” under Inställningar (eller be oss via Hjälp): vi väntar 30 dagar ifall du ångrar dig och tar sedan bort allt utom dina fakturor och kreditfakturor, som lagen kräver att vi sparar (se vår integritetspolicy). Om en butik förblir stängd, eller utan abonnemang, i 12 månader mejlar vi ägaren och tar bort butiken 13 månader efter att den stängdes, och aldrig tidigare än 30 dagar efter det mejlet.
06Om en betalning misslyckas
Vi mejlar dig och ger dig 7 dagar att uppdatera ditt kort. Under den tiden fungerar allt som vanligt. Därefter blir din portal skrivskyddad och din webbplats ligger kvar, men beställningar på nätet pausas med ett vänligt meddelande tills betalningen har gått igenom.
07Din butik och ditt innehåll
Dina produkter, bilder, texter, kunder och beställningar tillhör dig. Du ger oss tillstånd att lagra och visa dem enbart för att vi ska kunna driva din butik åt dig.
Du ansvarar för det du säljer och skriver på din webbplats, för dina priser, för dina egna villkor gentemot dina kunder och för att hålla din inloggning säker. Använd inte Bunchy till något olagligt, för att skicka skräppost eller för att sälja något annat än blommor, växter, presenter eller tillhörande tjänster utan att fråga oss först.
08Dina kunders uppgifter
Du ansvarar för dina kunders personuppgifter (”personuppgiftsansvarig”). Vi tar hand om dem åt dig (”personuppgiftsbiträde”), enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal på platform.bunchy.co.uk/dpa, som ingår i dessa villkor.
09Kortbetalningar
Kortbetalningar går via Stripe. För att ta emot kort godkänner du Stripes egna villkor med dem. Pengar från dina kunder går till ditt Stripe-konto, inte till Bunchy.
10Driftsäkerhet
Vi arbetar hårt för att hålla Bunchy igång och säkerhetskopierar varje dag, men vi kan inte lova att tjänsten aldrig går ner. Om något går fel hos oss åtgärdar vi det så snabbt vi kan och håller dig informerad.
11Vårt ansvar
Inget i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, eller för bedrägeri. I övrigt ansvarar vi inte för utebliven vinst eller indirekta förluster, och vårt sammanlagda ansvar gentemot dig under en tolvmånadersperiod är begränsat till det du har betalat oss under samma tolv månader.
12Avtalets upphörande
Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som bryter mot dessa villkor, eller som inte betalar, efter att ha varnat dig och gett dig en rimlig chans att rätta till det, om inte problemet är allvarligt (till exempel bedrägeri). Du kan fortfarande ladda ner dina uppgifter.
13Ändringar av dessa villkor
Om vi ändrar dessa villkor meddelar vi dig via mejl och i din portal minst 30 dagar i förväg. Om du inte godkänner dem kan du säga upp innan de börjar gälla.
14Tillämplig lag
Dessa villkor lyder under lagen i England och Wales, och domstolarna i England och Wales kan avgöra eventuella tvister. Prata gärna med oss först: vi rättar hellre till saker.