01Quem somos
O Bunchy é um serviço para floriculturas independentes. Nestes termos, “nós” significa o Bunchy e “você” significa a empresa de floricultura que se cadastra. Você pode falar com a gente pela Ajuda no seu painel ou pelo e-mail hello@bunchy.co.uk.
02O que você recebe
Um site para a sua loja, pedidos e impressão, ferramentas de entrega e retirada, pagamentos com cartão pelo Stripe, faturas e relatórios, guias de ajuda e ajuda com IA. Adicionamos e melhoramos recursos com o tempo. Se algum dia removermos algo importante de que você dependa, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.
03Preço e seu mês grátis
Os primeiros 30 dias são grátis e não pedimos cartão para começar.
Depois disso, o Bunchy custa o preço mensal do seu país, mostrado na página Plano e no cadastro (£ 29 por mês no Reino Unido). A cobrança é feita na moeda do seu país, no cartão, pelo Stripe. Seu preço fica fixo quando você cadastra o cartão e inicia o plano, e continua o mesmo enquanto o plano estiver ativo. Nunca cobramos comissão sobre suas vendas. As tarifas de pagamento com cartão cobradas pelo Stripe sobre os pagamentos dos seus clientes são um assunto entre você e o Stripe.
Se mudarmos o preço, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e você poderá cancelar antes de o novo preço começar a valer.
Você também pode optar por pagar por ano: 12 meses pelo preço de 10 (£ 290 por ano no Reino Unido), cobrados uma vez por ano, adiantado. O plano anual é renovado todo ano até você cancelar. Se você cancelar, ou fechar sua loja, ele não é renovado: não reembolsamos o restante do ano, mas você pode continuar usando o Bunchy, ou reabrir sua loja, até o fim do ano pago. Você pode mudar entre mensal e anual na página Plano.
04Convidar outras floriculturas
Cada loja tem seu próprio link de convite. A floricultura que se cadastrar por ele, ou pelo link “Site feito com Bunchy” no rodapé do site da sua loja, ganha 60 dias grátis em vez de 30. Guardamos o convite por 60 dias em um pequeno cookie no próprio site do Bunchy. Não usamos pixels de rastreamento e não compartilhamos essa informação com ninguém.
Quando uma floricultura que você convidou pagar pelo Bunchy pela primeira vez, você ganha um mês grátis: um crédito no valor de um mês do seu próprio preço mensal (também se você paga por ano), descontado dos seus próximos pagamentos. Se você ainda não tiver um plano, ele é adicionado como 30 dias grátis quando você iniciar um. Você pode ganhar até 12 meses grátis em qualquer período de 12 meses. Meses grátis não são dinheiro: não podem ser trocados, transferidos nem sacados, e não são reembolsados se você fechar sua loja.
Os convites são para floriculturas que ainda não usam o Bunchy. Convites para você, sua própria equipe ou sua própria empresa não contam, e a floricultura convidada precisa continuar pagando por pelo menos 30 dias. Podemos recusar ou retirar um mês grátis, ou desativar um link de convite, se os convites forem usados de forma indevida. Podemos alterar ou encerrar o programa de convites daqui para frente; os meses grátis que você já ganhou continuam sendo seus.
05Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser em Configurações, sem aviso prévio e sem multa. Você continua usando o Bunchy até o fim do mês já pago.
Antes de sair, você pode baixar todos os seus dados: produtos, clientes, pedidos e faturas, em planilhas. Depois que você fecha a loja, mantemos sua conta para que você possa reabri-la com um toque. Você também pode escolher “Excluir esta loja permanentemente” em Configurações (ou pedir pela Ajuda): esperamos 30 dias caso você mude de ideia e depois excluímos tudo, exceto suas faturas e notas de crédito, que a lei nos obriga a guardar (veja nossa política de privacidade). Se uma loja ficar fechada, ou sem plano, por 12 meses, enviamos um e-mail ao titular e a excluímos 13 meses depois do fechamento, e nunca menos de 30 dias depois desse e-mail.
06Se um pagamento falhar
Enviaremos um e-mail e daremos 7 dias para você atualizar seu cartão. Durante esse período, tudo funciona normalmente. Depois disso, seu painel fica só para consulta e seu site continua no ar, mas os pedidos on-line ficam pausados, com uma mensagem gentil, até o pagamento ser aprovado.
07Sua loja e seu conteúdo
Seus produtos, fotos, textos, clientes e pedidos pertencem a você. Você nos autoriza a armazená-los e exibi-los apenas para que possamos operar sua loja para você.
Você é responsável pelo que vende e diz no seu site, pelos seus preços, pelos seus próprios termos com seus clientes e por manter seu login seguro. Não use o Bunchy para nada ilegal, para enviar spam ou para vender itens que não sejam flores, plantas, presentes ou serviços relacionados sem nos consultar antes.
08Os dados dos seus clientes
Você é responsável pelos dados pessoais dos seus clientes (o “controlador”). Nós cuidamos deles para você (o “operador”), conforme nosso aditivo de tratamento de dados em platform.bunchy.co.uk/dpa, que faz parte destes termos.
09Pagamentos com cartão
Os pagamentos com cartão passam pelo Stripe. Para aceitar cartões, você concorda com os termos do próprio Stripe com ele. O dinheiro dos seus clientes vai para sua conta Stripe, não para o Bunchy.
10Funcionamento do serviço
Trabalhamos muito para manter o Bunchy no ar e fazemos backup todos os dias, mas não podemos prometer que ele nunca vai sair do ar. Se algo der errado do nosso lado, vamos corrigir o mais rápido possível e manter você informado.
11Nossa responsabilidade
Nada nestes termos limita nossa responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, ou por fraude. Fora isso, não somos responsáveis por lucros cessantes ou perdas indiretas, e nossa responsabilidade total perante você em qualquer período de 12 meses é limitada ao que você nos pagou nesses 12 meses.
12Encerramento do acordo
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos ou não pague, depois de avisar você e dar uma oportunidade justa de corrigir a situação, a menos que o problema seja grave (por exemplo, fraude). Você continuará podendo baixar seus dados.
13Alterações nestes termos
Se alterarmos estes termos, avisaremos por e-mail e no seu painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você poderá cancelar antes de eles começarem a valer.
14Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales podem resolver qualquer disputa. Fale com a gente primeiro: preferimos muito mais resolver as coisas juntos.