01Wie we zijn
Bunchy is een dienst voor zelfstandige bloemisten. In deze voorwaarden betekent “we” Bunchy en betekent “je” of “jij” het bloemistenbedrijf dat zich aanmeldt. Je bereikt ons via Help in je portal of via hello@bunchy.co.uk.
02Wat je krijgt
Een webshop, bestellingen en printwerk, hulpmiddelen voor bezorgen en afhalen, kaartbetalingen via Stripe, facturen en overzichten, handleidingen en hulp met AI. We voegen in de loop van de tijd functies toe en verbeteren ze. Als we ooit iets belangrijks weghalen waar jij op vertrouwt, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten.
03Prijs en je gratis maand
De eerste 30 dagen zijn gratis en om te beginnen vragen we geen betaalkaart.
Daarna kost Bunchy de maandprijs voor jouw land, zoals vermeld op de pagina Abonnement en bij het aanmelden (£ 29 per maand in het Verenigd Koninkrijk). De prijs wordt in de valuta van jouw land per kaart via Stripe in rekening gebracht. Je prijs staat vast vanaf het moment dat je je kaart toevoegt en je abonnement start, en blijft gelijk zolang je abonnement loopt. We rekenen nooit commissie op je verkoop. Transactiekosten die Stripe rekent voor de betalingen van jouw klanten zijn een zaak tussen jou en Stripe.
Als we de prijs wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten, en kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
Je kunt er ook voor kiezen om per jaar te betalen: 12 maanden voor de prijs van 10 (£ 290 per jaar in het Verenigd Koninkrijk), eenmaal per jaar vooraf in rekening gebracht. Een jaarabonnement wordt elk jaar verlengd totdat je opzegt. Als je opzegt of je winkel sluit, wordt het niet verlengd: we betalen de rest van het jaar niet terug, maar je kunt Bunchy blijven gebruiken, of je winkel heropenen, tot het jaar waarvoor je hebt betaald afloopt. Je kunt op de pagina Abonnement wisselen tussen maandelijks en jaarlijks betalen.
04Andere bloemisten uitnodigen
Elke winkel heeft een eigen uitnodigingslink. Een bloemist die zich via die link aanmeldt, of via de link “Website door Bunchy” onderaan je winkelwebsite, krijgt 60 dagen gratis in plaats van 30. We onthouden de uitnodiging 60 dagen lang in één kleine cookie op de eigen website van Bunchy. We gebruiken geen trackingpixels en delen de uitnodiging met niemand.
Als een bloemist die jij hebt uitgenodigd voor het eerst voor Bunchy betaalt, krijg je één maand gratis: een tegoed ter waarde van één maand tegen je eigen maandprijs (ook als je per jaar betaalt), dat in mindering wordt gebracht op je volgende betalingen. Heb je nog geen abonnement, dan wordt het als 30 gratis dagen toegevoegd zodra je er een start. Je kunt in elke periode van 12 maanden maximaal 12 gratis maanden verdienen. Gratis maanden zijn geen geld: ze kunnen niet worden ingewisseld, overgedragen of uitbetaald, en worden niet terugbetaald als je je winkel sluit.
Uitnodigingen zijn bedoeld voor bloemisten die nieuw zijn bij Bunchy. Jezelf, je eigen team of je eigen bedrijf uitnodigen telt niet mee, en de bloemist die je uitnodigt moet minstens 30 dagen blijven betalen. We kunnen een gratis maand weigeren of intrekken, of een uitnodigingslink uitschakelen, als uitnodigingen worden misbruikt. We kunnen de uitnodigingsregeling voor de toekomst wijzigen of beëindigen; gratis maanden die je al hebt verdiend, blijven van jou.
05Opzeggen
Je kunt altijd opzeggen in Instellingen, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Je kunt Bunchy blijven gebruiken tot het einde van de maand waarvoor je hebt betaald.
Voordat je vertrekt, kun je al je gegevens downloaden: producten, klanten, bestellingen en facturen, als spreadsheets. Nadat je je winkel hebt gesloten, bewaren we je account, zodat je hem met één tik weer kunt openen. Je kunt in Instellingen ook kiezen voor “Deze winkel definitief verwijderen” (of ons dat vragen via Help): we wachten dan 30 dagen voor het geval je van gedachten verandert, en verwijderen daarna alles behalve je facturen en creditfacturen, die we wettelijk moeten bewaren (zie onze privacyverklaring). Blijft een winkel 12 maanden gesloten of zonder abonnement, dan mailen we de eigenaar en verwijderen we de winkel 13 maanden na de sluiting, en nooit eerder dan 30 dagen na die e-mail.
06Als een betaling mislukt
We sturen je een e-mail en geven je 7 dagen om je kaartgegevens bij te werken. In die tijd werkt alles gewoon. Daarna kun je je portal alleen nog bekijken en blijft je website online, maar online bestellen wordt met een vriendelijke melding gepauzeerd tot de betaling rond is.
07Je winkel en je inhoud
Je producten, foto’s, teksten, klanten en bestellingen zijn van jou. Je geeft ons alleen toestemming om ze op te slaan en te tonen zodat we je winkel voor je kunnen laten draaien.
Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je verkoopt en zegt op je website, voor je prijzen, voor je eigen voorwaarden met je klanten en voor het veilig houden van je inloggegevens. Gebruik Bunchy niet voor iets illegaals of om spam te versturen, en verkoop geen andere dingen dan bloemen, planten, cadeaus of daarmee verwante diensten zonder het ons eerst te vragen.
08De gegevens van je klanten
Jij bent verantwoordelijk voor de persoonsgegevens van je klanten (de “verwerkingsverantwoordelijke”). Wij beheren ze voor jou (de “verwerker”), volgens onze verwerkersovereenkomst op platform.bunchy.co.uk/dpa, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
09Kaartbetalingen
Kaartbetalingen lopen via Stripe. Om kaartbetalingen aan te nemen ga je akkoord met de eigen voorwaarden van Stripe. Geld van je klanten komt op je Stripe-account, niet bij Bunchy.
10Alles draaiende houden
We doen er alles aan om Bunchy online te houden en maken elke dag een back-up, maar we kunnen niet beloven dat het nooit uitvalt. Gaat er aan onze kant iets mis, dan lossen we het zo snel mogelijk op en houden we je op de hoogte.
11Onze aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, of voor fraude. Verder zijn we niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte schade, en is onze totale aansprakelijkheid tegenover jou in een periode van 12 maanden beperkt tot wat je ons in die 12 maanden hebt betaald.
12Einde van de overeenkomst
We kunnen een account dat deze voorwaarden schendt of niet betaalt opschorten of sluiten, nadat we je hebben gewaarschuwd en je een redelijke kans hebben gegeven om het recht te zetten, tenzij het probleem ernstig is (bijvoorbeeld fraude). Je kunt je gegevens dan nog steeds downloaden.
13Wijzigingen in deze voorwaarden
Als we deze voorwaarden wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten per e-mail en in je portal. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.
14Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter in Engeland en Wales. Praat alsjeblieft eerst met ons: we lossen het veel liever samen op.