01Hvem vi er
Bunchy er en tjeneste for uavhengige blomsterbutikker. I disse vilkårene betyr «vi» Bunchy, og «du» betyr blomsterbutikkvirksomheten som registrerer seg. Du kan kontakte oss via Hjelp i portalen eller på hello@bunchy.co.uk.
02Hva du får
En nettside for butikken, bestillinger og utskrift, verktøy for levering og henting, kortbetaling via Stripe, fakturaer og rapporter, veiledninger og KI-hjelp. Vi legger til og forbedrer funksjoner over tid. Hvis vi noen gang fjerner noe viktig som du er avhengig av, gir vi deg beskjed minst 30 dager i forveien.
03Pris og gratismåneden
De første 30 dagene er gratis, og vi ber ikke om kort for å starte.
Deretter koster Bunchy månedsprisen for ditt land, som vises på Abonnement-siden og når du registrerer deg (29 £ i måneden i Storbritannia). Beløpet belastes i ditt lands valuta, med kort via Stripe. Prisen din låses når du legger inn kortet og starter abonnementet, og forblir den samme så lenge abonnementet løper. Vi tar aldri provisjon på salget ditt. Kortgebyrer som Stripe tar for kundenes betalinger, er et forhold mellom deg og Stripe.
Hvis vi endrer prisen, gir vi deg beskjed minst 30 dager i forveien, og du kan si opp før den nye prisen trer i kraft.
Du kan i stedet velge å betale årlig: 12 måneder for prisen av 10 (290 £ i året i Storbritannia), belastet én gang i året på forskudd. Et årsabonnement fornyes hvert år til du sier det opp. Hvis du sier opp eller stenger butikken, fornyes det ikke: Vi refunderer ikke resten av året, men du kan fortsette å bruke Bunchy, eller åpne butikken igjen, til året du har betalt for, er over. Du kan bytte mellom månedlig og årlig betaling på Abonnement-siden.
04Invitere andre florister
Hver butikk har sin egen invitasjonslenke. En florist som registrerer seg via den, eller via lenken «Nettside fra Bunchy» nederst på butikkens nettside, får 60 gratisdager i stedet for 30. Vi husker invitasjonen i 60 dager i én liten informasjonskapsel på Bunchys eget nettsted. Vi bruker ikke sporingspiksler, og vi deler den ikke med noen.
Når en florist du har invitert, betaler for Bunchy for første gang, får du én gratismåned: en kreditt verdt én måned etter din egen månedspris (også om du betaler årlig), som trekkes fra de neste betalingene dine. Hvis du ikke har et abonnement ennå, legges den til som 30 gratisdager når du starter et. Du kan tjene opptil 12 gratismåneder i løpet av en hvilken som helst periode på 12 måneder. Gratismåneder er ikke kontanter: De kan ikke byttes, overføres eller utbetales, og refunderes ikke hvis du stenger butikken.
Invitasjoner er for florister som er nye hos Bunchy. Å invitere deg selv, ditt eget team eller din egen virksomhet teller ikke, og floristen du inviterer, må fortsette å betale i minst 30 dager. Vi kan avslå eller trekke tilbake en gratismåned, eller slå av en invitasjonslenke, hvis invitasjoner misbrukes. Vi kan endre eller avslutte invitasjonsordningen fremover; gratismåneder du allerede har tjent opp, beholder du.
05Oppsigelse
Du kan si opp når som helst under Innstillinger, uten oppsigelsestid og uten gebyr. Du kan bruke Bunchy til slutten av måneden du har betalt for.
Før du går, kan du laste ned alle dataene dine: produkter, kunder, bestillinger og fakturaer, som regneark. Etter at du har stengt, beholder vi kontoen din, slik at du kan åpne den igjen med ett trykk. Du kan også velge «Slett denne butikken permanent» under Innstillinger (eller be oss om det via Hjelp): Vi venter 30 dager i tilfelle du ombestemmer deg, og sletter deretter alt unntatt fakturaene og kreditnotaene dine, som loven pålegger oss å oppbevare (se personvernerklæringen vår). Hvis en butikk er stengt eller uten abonnement i 12 måneder, sender vi eieren en e-post og sletter butikken 13 måneder etter at den ble stengt, og aldri tidligere enn 30 dager etter den e-posten.
06Hvis en betaling mislykkes
Vi sender deg en e-post og gir deg 7 dager til å oppdatere kortet. I den perioden fungerer alt som normalt. Deretter blir portalen skrivebeskyttet, og nettsiden din forblir oppe, men nettbestilling settes på pause med en vennlig melding til betalingen går gjennom.
07Butikken din og innholdet ditt
Produktene, bildene, tekstene, kundene og bestillingene dine tilhører deg. Du gir oss tillatelse til å lagre og vise dem utelukkende for at vi skal kunne drive butikken for deg.
Du er ansvarlig for det du selger og skriver på nettsiden din, for prisene dine, for dine egne vilkår overfor kundene dine og for å holde innloggingen din trygg. Ikke bruk Bunchy til noe ulovlig, til å sende søppelpost eller til å selge annet enn blomster, planter, gaver eller tilknyttede tjenester uten å spørre oss først.
08Kundenes opplysninger
Du har ansvaret for kundenes personopplysninger («behandlingsansvarlig»). Vi tar vare på dem for deg («databehandler») i henhold til databehandleravtalen vår på platform.bunchy.co.uk/dpa, som er en del av disse vilkårene.
09Kortbetaling
Kortbetalinger går via Stripe. For å ta imot kort godtar du Stripes egne vilkår overfor Stripe. Penger fra kundene dine går til Stripe-kontoen din, ikke til Bunchy.
10Drift og tilgjengelighet
Vi jobber hardt for å holde Bunchy i drift og tar sikkerhetskopi hver dag, men vi kan ikke love at tjenesten aldri går ned. Hvis noe går galt hos oss, retter vi det så raskt vi kan og holder deg oppdatert.
11Vårt ansvar
Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, eller for bedrageri. Utover dette er vi ikke ansvarlige for tapt fortjeneste eller indirekte tap, og vårt samlede ansvar overfor deg i en hvilken som helst 12-månedersperiode er begrenset til det du har betalt oss i løpet av de 12 månedene.
12Opphør av avtalen
Vi kan suspendere eller stenge en konto som bryter disse vilkårene eller ikke betaler, etter å ha advart deg og gitt deg en rimelig mulighet til å rette opp forholdet, med mindre problemet er alvorlig (for eksempel bedrageri). Du vil fortsatt kunne laste ned dataene dine.
13Endringer i disse vilkårene
Hvis vi endrer disse vilkårene, gir vi deg beskjed på e-post og i portalen minst 30 dager i forveien. Hvis du ikke er enig, kan du si opp før endringene trer i kraft.
14Lovvalg
Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales kan avgjøre enhver tvist. Snakk gjerne med oss først: Vi vil mye heller rette opp i ting.