01Chi siamo
Bunchy è un servizio per fioristi indipendenti. In questi termini «noi» indica Bunchy e «tu» indica l’attività di fioristeria che si registra. Puoi contattarci tramite Aiuto nel tuo pannello o all’indirizzo hello@bunchy.co.uk.
02Cosa ottieni
Un sito per il tuo negozio, gestione degli ordini e stampe, strumenti per consegne e ritiri, pagamenti con carta tramite Stripe, fatture e report, guide e assistenza basata sull’IA. Nel tempo aggiungiamo e miglioriamo le funzioni. Se dovessimo eliminare qualcosa di importante su cui fai affidamento, te lo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo.
03Prezzo e mese gratuito
I primi 30 giorni sono gratuiti e per iniziare non ti chiediamo una carta.
Dopodiché Bunchy costa il prezzo mensile previsto per il tuo Paese, indicato nella pagina Piano e al momento della registrazione (29 £ al mese nel Regno Unito). L’importo è addebitato nella valuta del tuo Paese, con carta tramite Stripe. Il tuo prezzo viene fissato quando aggiungi la carta e attivi il piano, e resta invariato per tutta la durata del piano. Non prendiamo mai commissioni sulle tue vendite. Le commissioni che Stripe applica sui pagamenti con carta dei tuoi clienti riguardano esclusivamente te e Stripe.
Se modifichiamo il prezzo, te lo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo e potrai disdire prima che il nuovo prezzo entri in vigore.
In alternativa puoi scegliere di pagare annualmente: 12 mesi al prezzo di 10 (290 £ all’anno nel Regno Unito), addebitati una volta all’anno in anticipo. Un piano annuale si rinnova ogni anno finché non disdici. Se disdici, o chiudi il negozio, non si rinnova: non rimborsiamo il resto dell’anno, ma puoi continuare a usare Bunchy, o riaprire il negozio, fino alla fine dell’anno che hai pagato. Puoi passare dal pagamento mensile a quello annuale, e viceversa, nella pagina Piano.
04Invitare altri fioristi
Ogni negozio ha il proprio link di invito. Chi si registra tramite questo link, o tramite il link «Sito realizzato con Bunchy» in fondo al sito del tuo negozio, riceve 60 giorni gratuiti invece di 30. Ricordiamo l’invito per 60 giorni con un piccolo cookie sul sito di Bunchy. Non utilizziamo pixel di tracciamento e non lo condividiamo con nessuno.
Quando un fiorista che hai invitato paga Bunchy per la prima volta, ricevi un mese gratuito: un credito pari a un mese al tuo prezzo mensile (anche se paghi annualmente), scalato dai tuoi prossimi pagamenti. Se non hai ancora un piano, viene aggiunto come 30 giorni gratuiti quando ne attivi uno. Puoi ottenere fino a 12 mesi gratuiti in qualsiasi periodo di 12 mesi. I mesi gratuiti non sono denaro: non possono essere scambiati, trasferiti o convertiti in denaro, e non vengono rimborsati se chiudi il negozio.
Gli inviti sono riservati ai fioristi che non usano ancora Bunchy. Gli inviti rivolti a te, al tuo team o alla tua attività non contano, e il fiorista invitato deve continuare a pagare per almeno 30 giorni. Possiamo rifiutare o revocare un mese gratuito, o disattivare un link di invito, in caso di uso improprio degli inviti. Possiamo modificare o chiudere il programma inviti per il futuro; i mesi gratuiti che hai già ottenuto restano tuoi.
05Disdetta
Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni, senza preavviso e senza costi. Potrai continuare a usare Bunchy fino alla fine del mese già pagato.
Prima di andartene puoi scaricare tutti i tuoi dati: prodotti, clienti, ordini e fatture, in formato foglio di calcolo. Dopo la chiusura conserviamo il tuo account, così puoi riaprirlo con un solo tocco. Puoi anche scegliere «Elimina definitivamente questo negozio» in Impostazioni (o chiedercelo da Aiuto): attendiamo 30 giorni nel caso tu cambi idea, poi eliminiamo tutto tranne le fatture e le note di credito, che la legge ci impone di conservare (vedi la nostra informativa sulla privacy). Se un negozio resta chiuso, o senza piano, per 12 mesi, inviamo un’email al titolare e lo eliminiamo 13 mesi dopo la chiusura, e comunque mai prima di 30 giorni da quell’email.
06Se un pagamento non va a buon fine
Ti invieremo un’email e avrai 7 giorni per aggiornare la carta. In quel periodo tutto funziona normalmente. Trascorso questo termine, il tuo pannello diventa di sola lettura e il tuo sito resta online, ma gli ordini online vengono sospesi con un messaggio cortese finché il pagamento non va a buon fine.
07Il tuo negozio e i tuoi contenuti
I tuoi prodotti, foto, testi, clienti e ordini appartengono a te. Ci autorizzi a conservarli e mostrarli al solo scopo di gestire il negozio per tuo conto.
Sei responsabile di ciò che vendi e scrivi sul tuo sito, dei tuoi prezzi, delle tue condizioni con i clienti e della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti chiediamo di non usare Bunchy per attività illecite, per inviare spam o per vendere articoli diversi da fiori, piante, regali o servizi correlati senza prima chiedercelo.
08I dati dei tuoi clienti
Sei tu ad avere il controllo dei dati personali dei tuoi clienti (il «titolare del trattamento»). Noi li gestiamo per tuo conto (il «responsabile del trattamento»), in base al nostro accordo sul trattamento dei dati disponibile su platform.bunchy.co.uk/dpa, che costituisce parte integrante di questi termini.
09Pagamenti con carta
I pagamenti con carta passano tramite Stripe. Per accettare carte accetti le condizioni di Stripe, direttamente con Stripe. Il denaro dei tuoi clienti va sul tuo account Stripe, non a Bunchy.
10Continuità del servizio
Ci impegniamo a fondo per mantenere Bunchy attivo e funzionante e ne facciamo un backup ogni giorno, ma non possiamo garantire che non si interrompa mai. Se qualcosa non funziona per cause a noi imputabili, lo risolveremo il più rapidamente possibile e ti aggiorneremo.
11La nostra responsabilità
Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, o per frode. Per il resto, non siamo responsabili per mancati profitti o danni indiretti, e la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti in un qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata a quanto ci hai pagato in quei 12 mesi.
12Cessazione dell’accordo
Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini o non paga, dopo averti avvisato e averti dato un’equa possibilità di rimediare, salvo che il problema sia grave (ad esempio una frode). Potrai comunque scaricare i tuoi dati.
13Modifiche a questi termini
Se modifichiamo questi termini, te lo comunicheremo via email e nel tuo pannello con almeno 30 giorni di anticipo. Se non sei d’accordo, puoi disdire prima che entrino in vigore.
14Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles, e qualsiasi controversia può essere risolta dai tribunali di Inghilterra e Galles. Ti chiediamo di parlarne prima con noi: preferiamo di gran lunga trovare una soluzione insieme.