01Qui sommes-nous
Bunchy est un service destiné aux fleuristes indépendants. Dans les présentes conditions, « nous » désigne Bunchy et « vous » désigne l’entreprise de fleuristerie qui s’inscrit. Vous pouvez nous joindre via Aide dans votre espace Bunchy ou à l’adresse hello@bunchy.co.uk.
02Ce qui est inclus
Un site web pour votre boutique, la gestion et l’impression des commandes, des outils de livraison et de retrait, le paiement par carte via Stripe, des factures et des rapports, des guides d’aide et une aide par IA. Nous ajoutons et améliorons des fonctionnalités au fil du temps. Si nous devions un jour retirer une fonctionnalité importante sur laquelle vous comptez, nous vous en informerons au moins 30 jours à l’avance.
03Prix et mois gratuit
Les 30 premiers jours sont gratuits et nous ne demandons pas de carte bancaire pour commencer.
Ensuite, Bunchy coûte le prix mensuel applicable dans votre pays, indiqué sur la page Formule et lors de l’inscription (29 £GB par mois au Royaume-Uni). Il est prélevé dans la devise de votre pays, par carte bancaire via Stripe. Votre prix est fixé au moment où vous ajoutez votre carte et démarrez votre formule, et il reste le même tant que votre formule est active. Nous ne prenons jamais de commission sur vos ventes. Les frais de paiement par carte facturés par Stripe sur les paiements de vos clients relèvent de la relation entre vous et Stripe.
Si nous modifions le prix, nous vous en informerons au moins 30 jours à l’avance, et vous pourrez résilier avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.
Vous pouvez choisir de payer à l’année : 12 mois pour le prix de 10 (290 £GB par an au Royaume-Uni), prélevés une fois par an, d’avance. Une formule annuelle est renouvelée chaque année jusqu’à ce que vous la résiliiez. Si vous résiliez, ou fermez votre boutique, elle n’est pas renouvelée : nous ne remboursons pas le reste de l’année, mais vous pouvez continuer à utiliser Bunchy, ou rouvrir votre boutique, jusqu’à la fin de l’année payée. Vous pouvez passer du paiement mensuel au paiement annuel, et inversement, sur la page Formule.
04Inviter d’autres fleuristes
Chaque boutique dispose de son propre lien d’invitation. Les fleuristes qui s’inscrivent par ce lien, ou par le lien « Site réalisé avec Bunchy » en bas du site de votre boutique, bénéficient de 60 jours gratuits au lieu de 30. Nous conservons l’invitation pendant 60 jours dans un petit cookie sur le site de Bunchy lui-même. Nous n’utilisons pas de pixels de suivi et ne la partageons avec personne.
Lorsqu’une boutique que vous avez invitée paie Bunchy pour la première fois, vous bénéficiez d’un mois offert : un crédit équivalent à un mois à votre propre prix mensuel (y compris si vous payez à l’année), déduit de vos prochains paiements. Si vous n’avez pas encore de formule, il est ajouté sous forme de 30 jours gratuits lorsque vous en démarrez une. Vous pouvez gagner jusqu’à 12 mois offerts sur toute période de 12 mois. Les mois offerts ne sont pas de l’argent : ils ne peuvent être ni échangés, ni transférés, ni versés, et ne sont pas remboursés si vous fermez votre boutique.
Les invitations sont destinées aux fleuristes qui n’utilisent pas encore Bunchy. S’inviter soi-même, inviter sa propre équipe ou sa propre entreprise ne compte pas, et la boutique invitée doit continuer à payer pendant au moins 30 jours. Nous pouvons refuser ou retirer un mois offert, ou désactiver un lien d’invitation, en cas d’utilisation abusive des invitations. Nous pouvons modifier le programme d’invitation ou y mettre fin pour l’avenir ; les mois offerts que vous avez déjà gagnés vous restent acquis.
05Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment dans Paramètres, sans préavis et sans frais. Vous continuez à utiliser Bunchy jusqu’à la fin du mois que vous avez payé.
Avant de partir, vous pouvez télécharger toutes vos données : produits, clients, commandes et factures, sous forme de tableurs. Après la fermeture, nous conservons votre compte pour que vous puissiez le rouvrir d’un simple geste. Vous pouvez aussi choisir « Supprimer définitivement cette boutique » dans Paramètres (ou nous le demander via Aide) : nous attendons 30 jours au cas où vous changeriez d’avis, puis nous supprimons tout, à l’exception de vos factures et avoirs, que la loi nous oblige à conserver (voir notre politique de confidentialité). Si une boutique reste fermée, ou sans formule, pendant 12 mois, nous envoyons un e-mail au propriétaire et la supprimons 13 mois après sa fermeture, et jamais moins de 30 jours après cet e-mail.
06En cas d’échec de paiement
Nous vous envoyons un e-mail et vous laissons 7 jours pour mettre à jour votre carte. Pendant cette période, tout fonctionne normalement. Ensuite, votre espace Bunchy passe en lecture seule et votre site reste en ligne, mais les commandes en ligne sont suspendues, avec un message aimable, jusqu’à ce que le paiement aboutisse.
07Votre boutique et vos contenus
Vos produits, photos, textes, clients et commandes vous appartiennent. Vous nous autorisez à les stocker et à les afficher uniquement pour faire fonctionner votre boutique.
Vous êtes responsable de ce que vous vendez et de ce que vous publiez sur votre site, de vos prix, de vos propres conditions avec vos clients et de la sécurité de vos identifiants. Merci de ne pas utiliser Bunchy à des fins illégales, pour envoyer des messages indésirables, ou pour vendre autre chose que des fleurs, des plantes, des cadeaux ou des services associés sans nous avoir consultés au préalable.
08Les données de vos clients
Vous êtes responsable des données personnelles de vos clients (le « responsable du traitement »). Nous les gérons pour votre compte (le « sous-traitant »), dans le cadre de notre avenant relatif au traitement des données, disponible sur platform.bunchy.co.uk/dpa, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
09Paiements par carte
Les paiements par carte passent par Stripe. Pour accepter les cartes, vous acceptez les conditions propres à Stripe, conclues directement avec Stripe. L’argent de vos clients arrive sur votre compte Stripe, et non chez Bunchy.
10Continuité du service
Nous faisons tout notre possible pour que Bunchy reste disponible et nous le sauvegardons chaque jour, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il ne subira jamais d’interruption. Si un problème survient de notre côté, nous le corrigerons aussi vite que possible et nous vous tiendrons informé.
11Notre responsabilité
Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ni en cas de fraude. Pour le reste, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices ni des préjudices indirects, et notre responsabilité totale envers vous sur toute période de 12 mois est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours de ces 12 mois.
12Fin du contrat
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions ou qui ne paie pas, après vous avoir averti et vous avoir laissé une possibilité raisonnable de régulariser la situation, sauf si le problème est grave (par exemple en cas de fraude). Vous pourrez toujours télécharger vos données.
13Modification des présentes conditions
Si nous modifions les présentes conditions, nous vous en informerons par e-mail et dans votre espace Bunchy au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.
14Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit d’Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles sont compétents pour trancher tout litige. Parlez-nous d’abord : nous préférons de loin trouver une solution ensemble.