01運営者について
Bunchyは、個人経営の花屋のためのサービスです。本規約において「当社」はBunchyを、「お客様」はお申し込みいただいた花屋の事業者を指します。管理画面の「ヘルプ」またはhello@bunchy.co.ukからご連絡いただけます。
02提供するサービス
お店のウェブサイト、注文管理と印刷、配達・店頭受け取りのツール、Stripeによるカード決済、請求書とレポート、ヘルプガイドとAIによるサポートを提供します。機能は随時追加・改善します。お客様が利用している重要な機能を廃止する場合は、少なくとも30日前にお知らせします。
03料金と無料期間
最初の30日間は無料で、開始時にカードの登録は求めません。
その後は、プランのページとお申し込み時に表示される、お客様の国の月額料金（イギリスでは月額£29）がかかります。料金はお客様の国の通貨で、Stripeを通じたカード決済により請求します。料金はカードを登録してプランを開始した時点で確定し、プランを継続している限り変わりません。当社が売上に対する手数料を受け取ることはありません。お客様の顧客の支払いに対してStripeが請求するカード決済手数料は、お客様とStripeとの間の問題となります。
料金を変更する場合は、少なくとも30日前にお知らせします。お客様は新料金の適用前に解約することができます。
代わりに年払いを選ぶこともできます。12か月分を10か月分の料金で（イギリスでは年額£290）、年に1回前払いで請求します。年払いプランは、お客様が解約するまで毎年更新されます。解約した場合、またはお店を閉店した場合、プランは更新されません。残りの期間分の返金は行いませんが、お支払い済みの1年が終わるまで、Bunchyを引き続き利用すること、またはお店を再開することができます。月払いと年払いは、プランのページで切り替えることができます。
04他の花屋の招待
各お店には専用の招待リンクがあります。このリンク、またはお客様のお店のウェブサイト下部にある「Website by Bunchy」リンクから登録した花屋は、30日間ではなく60日間無料になります。招待の情報は、Bunchy自身のサイト上の小さなCookie 1つに60日間保存します。トラッキングピクセルは使用せず、この情報を誰とも共有しません。
お客様が招待した花屋が初めてBunchyの料金を支払うと、お客様は1か月分が無料になります。これはお客様ご自身の月額料金1か月分に相当するクレジット（年払いの場合も同様）で、今後のお支払いから差し引かれます。まだプランをお持ちでない場合は、プランの開始時に30日間の無料期間として追加されます。無料月は、任意の12か月間で最大12か月分まで獲得できます。無料月は現金ではなく、交換、譲渡、換金はできません。また、お店を閉店した場合も返金されません。
招待は、Bunchyを初めて利用する花屋を対象としています。ご自身、ご自身のチーム、またはご自身の事業を招待しても対象外となり、招待した花屋は少なくとも30日間、支払いを継続する必要があります。招待が不正に利用された場合、当社は無料月の付与を拒否または取り消し、あるいは招待リンクを無効にすることがあります。当社は招待制度を将来に向けて変更または終了することがありますが、すでに獲得した無料月は引き続きお客様のものです。
05解約
お客様は「設定」からいつでも解約できます。予告期間や解約手数料はありません。お支払い済みの月の末日まで、引き続きBunchyをご利用いただけます。
解約前に、商品、お客様、注文、請求書のすべてのデータをスプレッドシートでダウンロードできます。閉店後もアカウントは保持され、ワンタップで再開できます。また、「設定」で「このお店を完全に削除する」を選ぶ（または「ヘルプ」から当社に依頼する）こともできます。その場合、気が変わったときのために30日間お待ちした後、法律上保管が義務付けられている請求書と返金伝票（プライバシーポリシーをご覧ください）を除き、すべてを削除します。お店が閉店またはプランなしの状態で12か月が経過した場合は、オーナーにメールでお知らせし、閉店から13か月後、かつそのメールから30日以上経過した後に削除します。
06お支払いができなかった場合
メールでお知らせし、カード情報を更新していただくための7日間の猶予を設けます。その間はすべて通常どおりご利用いただけます。その後、管理画面は閲覧専用となり、ウェブサイトは表示されたままですが、お支払いが完了するまで、オンライン注文は丁寧なメッセージとともに一時停止されます。
07お店とコンテンツ
お客様の商品、写真、文章、顧客、注文はお客様に帰属します。お客様は、当社がお客様のお店を運営する目的に限り、これらを保存・表示することを当社に許諾するものとします。
お客様は、ウェブサイトで販売・掲載する内容、価格、顧客との間のお客様自身の規約、およびログイン情報の管理について責任を負います。Bunchyを違法な目的やスパムの送信に使用すること、また当社への事前の相談なく、花、植物、ギフトまたはこれらに関連するサービス以外のものを販売することはお控えください。
08お客様の顧客の個人情報
お客様は顧客の個人情報の管理者（「管理者」）となります。当社は、本規約の一部を構成するデータ処理に関する付属契約（platform.bunchy.co.uk/dpa）に基づき、お客様に代わって個人情報を取り扱います（「処理者」）。
09カード決済
カード決済はStripeを通じて行われます。カード決済を利用するには、Stripe自身の規約に同意していただく必要があります。顧客からの代金はお客様のStripeアカウントに入金され、Bunchyには入金されません。
10サービスの安定稼働
当社はBunchyの安定稼働に努め、毎日バックアップを取っていますが、停止が一切発生しないことを保証するものではありません。当社側で問題が発生した場合は、できる限り迅速に復旧し、状況をお知らせします。
11当社の責任
本規約のいかなる規定も、当社の過失による死亡もしくは身体の傷害、または詐欺に関する当社の責任を制限するものではありません。それ以外の場合、当社は逸失利益または間接損害について責任を負わず、任意の12か月間におけるお客様に対する当社の責任の総額は、当該12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とします。
12契約の終了
本規約に違反した、または支払いがなされないアカウントについて、当社は、警告のうえ是正のための適切な機会を設けた後、利用を停止または閉鎖することがあります。ただし、詐欺など重大な問題がある場合はこの限りではありません。その場合も、お客様はデータをダウンロードすることができます。
13本規約の変更
本規約を変更する場合は、少なくとも30日前に、メールと管理画面でお知らせします。同意いただけない場合は、変更の適用前に解約することができます。
14準拠法
本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、紛争はイングランドおよびウェールズの裁判所において解決するものとします。まずは当社にご相談ください。誠意をもって解決に努めます。